Рекламный баннер 990x90px bantop
Отключение света за долг в 3 тысячи рублей — закон или «злобство» энергетиков
12:07 08.08.2022 16+
È.î. íà÷àëüíèêà Àìóðñêîãî îòäåëåíèÿ ôèëèàëà ÏÀÎ «ÄÝÊ» - «Õàáàðîâñêýíåðãîñáûò» Îëüãà Áóòåíêî îòâåòèëà íà ñàìûå àêòóàëüíûå âîïðîñû, ïîñòóïàþùèå îò ÷àñòíûõ êëèåíòîâ, è äàëà ðåêîìåíäàöèè òåì, êòî óæå íàêîïèë äîëãè çà ýëåêòðè÷åñêóþ è òåïëîâóþ ýíåðãèþ.
Âîïðîñ Ì. Ìèðîøêèíà, ã. Àìóðñê
Ìîåé
ñîñåäêå îòêëþ÷èëè ñâåò çà äîëã ÷óòü áîëüøå 3 òûñ. ðóáëåé. Âàì íå
êàæåòñÿ, ÷òî òàêèå äåéñòâèÿ î÷åíü æåñòêèå? ×òî "Õàáàðîâñêýíåðãîñáûò"
ñîâñåì çëîáñòâóåò? ×åëîâåê ìîã áû âûïëàòèòü ýòîò äîëã ÷àñòÿìè çà ïàðó
ìåñÿöåâ.
Îòâåò: Ñóììà äîëãà — ýòî âàæíûé, íî îòíþäü íå ðåøàþùèé ôàêòîð ïðè ââîäå ðåæèìà îãðàíè÷åíèÿ. Ê ñîæàëåíèþ, âû íå ñîîáùàåòå òî÷íûõ êîîðäèíàò, è ìû ìîæåì ëèøü äîãàäûâàòüñÿ î ïðè÷èíàõ ïðèìåíåíèÿ ê äîëæíèêó ñòîëü êðàéíèõ ìåð, êàê îòêëþ÷åíèå ýëåêòðîýíåðãèè. Ñ äîëæíèêàìè ïî îãðàíè÷åíèþ ðåæèìà ïîòðåáëåíèÿ ìû íà÷èíàåì ðàáîòàòü íå ìåíåå, ÷åì ÷åðåç äâà ìåñÿöà ñ íà÷àëà ôîðìèðîâàíèÿ çàäîëæåííîñòè.
×òî êàñàåòñÿ ñóììû, ïðèâåäåì ïðèìåð. Íîðìàòèâ äëÿ îäíîêîìíàòíîé êâàðòèðû áåç ýëåêòðîïëèòû è îäíèì ïðîæèâàþùèì ñîñòàâëÿåò çà îäèí ìåñÿö 140 êèëîâàòò-÷àñîâ. Åñëè â êâàðòèðå íå óñòàíîâëåí ñ÷åò÷èê, äîñòàòî÷íî íå ïëàòèòü çà ýëåêòðîýíåðãèþ äâà ìåñÿöà. Åñëè ñ÷åò÷èê åñòü - íàêîïèòü äîëã â ñóììå äâóõ íîðìàòèâîâ. Òî åñòü äëÿ ñîáñòâåííèêà îäíîêîìíàòíîé êâàðòèðû, î êîòîðîé ìû ãîâîðèì âûøå, êðèòè÷íûì áóäåò äîëã 280 êèëîâàòò-÷àñà, èëè 1 425, 2 ðóáëåé. Ïî çàêîíó ýòîé ñóììû áóäåò äîñòàòî÷íî, ÷òîáû ââåñòè äîëæíèêó ðåæèì îãðàíè÷åíèÿ.
Áåçóñëîâíî, ìû äàåì íàøèì êëèåíòàì áîëüøå âðåìåíè, ÷òîáû ïîãàñèòü îáðàçîâàâøóþñÿ çàäîëæåííîñòü. Òîëüêî îò ìîìåíòà óâåäîìëåíèÿ è äî ââåäåíèÿ ðåæèìà îãðàíè÷åíèÿ, ó àáîíåíòà åñòü 20 äíåé íà ïîãàøåíèå äîëãîâ. Åñëè âàøà ñîñåäêà çà ïåðèîä áîëüøå äâóõ ìåñÿöåâ íå ïðîèçâîäèëà îïëàòó ïîòðåáëåííîé ýëåêòðîýíåðãèè, íå îáðàùàëàñü â îôèñ ýíåðãîêîìïàíèè è íå ïðåäïðèíèìàëà íèêàêèõ ìåð ê ïîãàøåíèþ äîëãà, ýíåðãåòèêè âûíóæäåíû ïðèáåãíóòü ê êðàéíåé ìåðå – îãðàíè÷åíèþ ïîäà÷è ðåñóðñà.
Âñå äåéñòâèÿ íàøåé êîìïàíèè ñòðîãî ðåãëàìåíòèðîâàíû Ïîñòàíîâëåíèåì Ïðàâèòåëüñòâà ¹354 («Ïðàâèëà ïðåäîñòàâëåíèÿ êîììóíàëüíûõ óñëóã ñîáñòâåííèêàì è ïîëüçîâàòåëÿì ïîìåùåíèé â ìíîãîêâàðòèðíûõ äîìàõ è æèëûõ äîìîâ»).
Åùå ðàç îòìå÷àþ, ÷òî ïðîöåäóðà îòêëþ÷åíèÿ ýëåêòðîýíåðãèè — âûíóæäåííàÿ ìåðà. È â äàëüíåéøåì çà ïîäêëþ÷åíèå ýíåðãîðåñóðñîâ íóæíî áóäåò çàïëàòèòü â ñîîòâåòñòâèè ñ ðàñöåíêàìè Óïðàâëÿþùåé êîìïàíèè èëè ñåòåâîé îðãàíèçàöèè. Òîëüêî ïîñëå ïîãàøåíèÿ äîëãà â ïîëíîì îáúåìå ïîäà÷à áóäåò âîçîáíîâëåíà.
Âîïðîñ
È. Äìèòðèåâ, ã. Êàëèíèíãðàä
Ïðîäàë êâàðòèðó ïî ïðîñïåêòó Ìèðà 48 â 2020 ãîäó, â Àìóðñêå íå ïðîæèâàþ. Ñ áàíêîâñêîé êàðòû ñïèñàëè áîëåå 30 òûñ. ðóá. çà èìåþùèéñÿ äîëã çà îòîïëåíèå è ãîðÿ÷óþ âîäó. Ïî÷åìó òàê ïðîèñõîäèò, è ÷òî äåëàòü â äàííîé ñèòóàöèè?
Îòâåò:
Îáðàùàþ îñîáîå âíèìàíèå íàøèõ êëèåíòîâ, åñëè âû ïðîäàåòå îáúåêò íåäâèæèìîñòè (êâàðòèðó, äîì) íåò ãàðàíòèè, ÷òî ïîêóïàòåëè îêàæóòñÿ äîáðîïîðÿäî÷íûìè è ïðèäóò ïåðåîôîðìèòü ëèöåâîé ñ÷åò è ïðåäîñòàâÿò ïàêåò äîêóìåíòîâ î ñìåíå ñîáñòâåííèêà. Ñîâåðøèëè ñäåëêó êóïëè-ïðîäàæè, ïðèäèòå â îôèñ êîìïàíèè è íàïèøèòå çàÿâëåíèå.  âàøåé ñèòóàöèè èìåííî òàêîé ñëó÷àé, âû íå æèâåòå íåñêîëüêî ëåò â Õàáàðîâñêîì êðàå, à â íåïðèÿòíóþ ñèòóàöèþ ïîïàëè èç-çà íîâûõ õîçÿåâ.
×òî äåëàòü â ýòîì ñëó÷àå è êàê âåðíóòü ñïèñàííûå äåíåæíûå ñðåäñòâà:
1. Ïðåäîñòàâèòü â îôèñ ÏÀÎ «ÄÝÊ» äîêóìåíòû, ïîäòâåðæäàþùèå ïðîäàæó îáúåêòà íåäâèæèìîñòè (äîãîâîð êóïëè-ïðîäàæè, âûïèñêà èç ÅÃÐÍ). Äîêóìåíòû ìîæíî ïðåäîñòàâèòü î÷íî â îôèñ ÏÀÎ «ÄÝÊ» èëè íàïðàâèòü online ÷åðåç èíòåðíåò-ïðèåìíóþ íà ñàéòå ÏÀÎ «ÄÝÊ» www.dvec.ru.
2. Íåîáõîäèìî îáðàòèòüñÿ â ñóä, âûäàâøèé èñïîëíèòåëüíûé äîêóìåíò ñ çàÿâëåíèÿìè:
à) Îá îòìåíå ñóäåáíîãî ïðèêàçà;
á) Î ïîâîðîòå èñïîëíåíèÿ ñóäåáíîãî ðåøåíèÿ.
3. Íàïðàâèòü çàÿâëåíèå â ÏÀÎ «ÄÝÊ» î âîçâðàòå äåíåæíûõ ñðåäñòâ ñ óêàçàíèåì ðåêâèçèòîâ, ïðèëîæèâ êîïèè ñóäåáíûõ àêòîâ îá îòìåíå ñóäåáíîãî ïðèêàçà (îïðåäåëåíèå ñóäà) è îðèãèíàë î ïîâîðîòå èñïîëíåíèÿ (îïðåäåëåíèå è èñïîëíèòåëüíûé ëèñò) ïðåäñòàâèòü â îôèñ ÏÀÎ «ÄÝÊ».
Åñëè Âû ïðîæèâàåòå â äðóãîé ìåñòíîñòè, òî íåîáõîäèìî îðèãèíàëû äîêóìåíòîâ íàïðàâèòü ïî÷òîâûì îòïðàâëåíèåì. Ïîñëå ïîëó÷åíèÿ êîìïàíèåé îïðåäåëåíèÿ ñóäà îá îòìåíå ñóäåáíîãî ïðèêàçà ñóäåáíûìè ïðèñòàâàìè ñíèìàåòñÿ áëîêèðîâêà êàðòû è îñóùåñòâëÿåòñÿ âîçâðàò äåíåæíûõ ñðåäñòâ. Ñðàçó ïðåäóïðåæäàþ, ÷òî ïðîöåäóðà íå îäíîãî äíÿ. Ïîýòîìó îñóùåñòâèëè ñäåëêó «Ïðîäàæà íåäâèæèìîñòè» - ñðàçó îáðàùàéòåñü â îôèñ ÄÝÊ, ÷òîáû ïåðåîôîðìèòü ëèöåâûå ñ÷åòà ïî ýëåêòðè÷åñêîé è òåïëîâîé ýíåðãèè.
Âîïðîñ
À. Íåíàøèõ, ã. Àìóðñê, ïðîñïåêò Ñòðîèòåëåé
 êâàðòèðå î÷åíü íèçêîå íàïðÿæåíèå ýëåêòðè÷åñòâà, íåñòàáèëüíîå, òåëåâèçîð èíîãäà ãàñíåò, îáðàùàëèñü â Óïðàâëÿþùóþ êîìïàíèþ. Ïðèøåë ýëåêòðèê, ïîñìîòðåë, ñêàçàë âñå â íîðìå. Áîèìñÿ, ÷òî ïðîèçîéäåò çàìûêàíèå, è ñãîðèò âñÿ òåõíèêà. Êóäà îáðàùàòüñÿ, ÷òî äåëàòü?
Îòâåò:
Ýëåêòðè÷åñêèå ïðèáîðû, êîòîðûìè ìû ïîëüçóåìñÿ, ðàññ÷èòàíû íà âõîäíîå íàïðÿæåíèå â äèàïàçîíå 220—230 Âîëüò, ïëþñ-ìèíóñ 5 %. Åñëè â ñåòè íèçêîå èëè ïîíèæåííîå íàïðÿæåíèå, òî ýëåêòðè÷åñêèå ïðèáîðû ìîãóò ðàáîòàòü íåêîððåêòíî, íåýôôåêòèâíî èëè âîâñå íå ðàáîòàòü. Íèçêîå íàïðÿæåíèå ìîæåò ïðèâåñòè ê ïîëîìêå ïðèáîðà, ïåðåãðåâó, äîïîëíèòåëüíîìó èçíîñó èëè äàæå âîçãîðàíèþ óñòðîéñòâà.
Ïîýòîìó íå íàäî äîâîäèòü ñèòóàöèþ äî êðèòè÷åñêîé. Íåîáõîäèìî îáðàòèòüñÿ â Äàëüíåâîñòî÷íóþ ýíåðãåòè÷åñêóþ êîìïàíèþ, êàê ê Ãàðàíòèðóþùåìó ïîñòàâùèêó ýëåêòðè÷åñêîé ýíåðãèè, è íàïèñàòü çàÿâëåíèå, â âàøåì ñëó÷àå íà èìÿ íà÷àëüíèêà Àìóðñêîãî îòäåëåíèÿ ôèëèàëà ÏÀÎ «ÄÝÊ» - «Õàáàðîâñêýíåðãîñáûò».  çàÿâëåíèè âû èçëàãàåòå ïðîáëåìó, ïî âîçìîæíîñòè óêàçûâàåòå âðåìåííîé èíòåðâàë, êîãäà íàïðÿæåíèå áûëî íèçêîãî êà÷åñòâà.  ñîîòâåòñòâèè ñ Ìåæãîñóäàðñòâåííûì ñòàíäàðòîì ÃÎÑÒ 32144-2013 Ãàðàíòèðóþùèé ïîñòàâùèê ñîâìåñòíî ñ ïðåäñòàâèòåëÿìè ñåòåâîé îðãàíèçàöèè, îòâå÷àþùåé çà ýëåêòðîñåòåâîå õîçÿéñòâî, è èñïîëíèòåëè êîììóíàëüíûõ óñëóã (ÓÊ èëè ÒÑÆ) ïðîâîäÿò ñîâìåñòíóþ êîìèññèîííóþ ïðîâåðêó ñ èñïîëüçîâàíèåì ýëåêòðîèçìåðèòåëüíûõ ïðèáîðîâ. Åñëè óñòàíàâëèâàåòñÿ ôàêò ïðåäîñòàâëåíèÿ óñëóãè íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà, â çàâèñèìîñòè îò çîíû îòâåòñòâåííîñòè çà ñîñòîÿíèåì ýëåêòðè÷åñêèõ ñåòåé íàïðàâëÿåòñÿ ïðåäïèñàíèå îá óñòðàíåíèè íàðóøåíèé. Âî âíóòðèäîìîâûõ ñåòÿõ – èñïîëíèòåëþ êîììóíàëüíûõ óñëóã. Åñëè íàðóøåíèÿ óñòàíîâëåíû çà ãðàíèöåé âíóòðèäîìîâûõ ñåòåé, òî ïðåäïèñàíèå íàïðàâëÿåòñÿ â ñåòåâóþ îðãàíèçàöèþ. ÏÀÎ «ÄÝÊ» ïî çàÿâëåíèþ ïðîèçâîäèò ïåðåðàñ÷åò ïîòðåáëåííîé ýëåêòðè÷åñêîé ýíåðãèè.
Âîïðîñ
Ñ. Âîðîíèí, ã. Àìóðñê
Ïðîæèâàåì â ÷àñòíîì ñåêòîðå, ïðèëåòåëè äîìîé èç îòïóñêà, â äâåðè óâåäîìëåíèå îá îòêëþ÷åíèè ýëåêòðîýíåðãèè. Ñâåòà äîìà íåò, õîëîäèëüíèê ïîòåê, ïðîäóêòû èñïîðòèëèñü. Êòî çà ýòî áóäåò îòâå÷àòü? Êîãäà ïîäêëþ÷àò ýëåêòðè÷åñòâî?
Îòâåò:
Ñ íàñòóïëåíèåì ïåðèîäà îòïóñêîâ "Õàáàðîâñêýíåðãîñáûò" ðåêîìåíäóåò âñåì êëèåíòàì çàáëàãîâðåìåííî ïîãàñèòü äîëãè çà ïîòðåáëåííóþ ýëåêòðè÷åñêóþ è òåïëîâóþ ýíåðãèþ è âíåñòè ñðåäñòâà çà òåêóùèé ïåðèîä.  ïðîòèâíîì ñëó÷àå íàêîïëåííûå äîëãè ìîãóò îáåðíóòüñÿ íåïðèÿòíûìè ïîñëåäñòâèÿìè è îìðà÷èòü äîëãîæäàííûé îòïóñê. Êàê è ïðîèçîøëî â Âàøåì ñëó÷àå. ×àñòíûé ñåêòîð îáñëóæèâàåò ñåòåâàÿ êîìïàíèÿ, êîòîðàÿ è ïðîèçâîäèò îãðàíè÷åíèå ïîäà÷è ýëåêòðîýíåðãèè äîëæíèêàì. Åñëè ó âàñ óñòàíîâëåíà èíòåëëåêòóàëüíàÿ ñèñòåìà ó÷åòà (ÈÑÓ), òî ñúåì ïîêàçàíèé è ââåäåíèå ðåæèìà îãðàíè÷åíèÿ ïîäà÷è ýíåðãîðåñóðñà ïðîèçâîäèòñÿ àâòîìàòè÷åñêè. Åñëè íå èíòåëëåêòóàëüíûé èíäèâèäóàëüíûé ïðèáîð ó÷åòà, òî áðèãàäà ýíåðãåòèêîâ ââîäèò îãðàíè÷åíèå îò âîçäóøíîé ëèíèè ýëåêòðîïåðåäà÷. Ïåðâîå ÷òî íàäî ñäåëàòü, ýòî îïëàòèòü âñþ çàäîëæåííîñòü â ïîëíîì îáúåìå. Äëÿ óòî÷íåíèÿ èíôîðìàöèè î ñóììå äîëãà ìîæíî ïîçâîíèòü â Êîíòàêò-öåíòð ÏÀÎ «ÄÝÊ» 88002347777, çâîíîê áåñïëàòíûé. Èëè â Èíôîðìàöèîííûé öåíòð 2-07-35.Êâèòàíöèþ ñ îïëàòîé íåîáõîäèìî íàïðàâèòü â ÏÀÎ «ÄÝÊ» è äàëåå â òå÷åíèå ñóòîê âàñ ïîäêëþ÷àò ê ýëåêòðîïîòðåáëåíèþ. Ëó÷øå íå äîâîäèòü ñèòóàöèþ äî ýòîãî è îïëà÷èâàòü âîâðåìÿ ïîòðåáëåííûå ýíåðãîðåñóðñû.
Âîïðîñ
À. Êóñòîâà, ã. Àìóðñê
Ñêàæèòå, ïîæàëóéñòà, áåñïëàòíàÿ çàìåíà ÈÏÓ ïðåäóñìîòðåíà äëÿ êàêèõ-òî îïðåäåë¸ííûõ ëüãîòíûõ êàòåãîðèé èëè äëÿ âñåõ ãðàæäàí? Ó íàñ â äîìå â ïî÷òîâûå ÿùèêè ïîñòóïèëî ñðî÷íîå ïðåäïèñàíèå îò «Ýíåðãîíàäçîðà», ÷òî çàêàí÷èâàåòñÿ ïîâåðêà ñ÷åò÷èêà ýëåêòðîýíåðãèè, è íàäî åãî ïîìåíÿòü, ýòî ïðîèñêè ìîøåííèêîâ?
Îòâåò:
Ñðàçó õî÷ó ñäåëàòü àêöåíò íà òîì, ÷òî â ìíîãîêâàðòèðíûõ äîìàõ áåñïëàòíàÿ óñòàíîâêà/çàìåíà ïðèáîðîâ ó÷åòà îñóùåñòâëÿåòñÿ Ãàðàíòèðóþùèì ïîñòàâùèêîì, ò.å. ÏÀÎ «ÄÝÊ», à â ÷àñòíîì ñåêòîðå – ñåòåâûìè îðãàíèçàöèÿìè. Áåñïëàòíàÿ çàìåíà ïðåäóñìîòðåíà äëÿ âñåõ êàòåãîðèé ãðàæäàí è îñóùåñòâëÿåòñÿ â ñëåäóþùèõ ñëó÷àÿõ:
- îòñóòñòâèå ïðèáîðà ó÷åòà;
- ïðè âûõîäå èç ñòðîÿ ïðèáîðà ó÷åòà;
- ïðè èñòå÷åíèè ñðîêà ýêñïëóàòàöèè ïðèáîðà ó÷åòà;
- ïðè èñòå÷åíèè èíòåðâàëà ìåæäó ïîâåðêàìè.
Åñëè ó âàñ îäíà èç ïåðå÷èñëåííûõ âûøå ïðè÷èí, òîãäà âû îáðàùàåòåñü ñ çàÿâëåíèåì îá óñòàíîâêå èíòåëëåêòóàëüíîãî ïðèáîðà ó÷åòà â îôèñ êîìïàíèè. Âàñ âêëþ÷àþò â Ïðîãðàììó ïî óñòàíîâêå Èíòåëëåêòóàëüíûõ ñèñòåì ó÷åòà ÈÏÓ.
Íåîáõîäèìî çíàòü, ÷òî êàêèå – ëèáî ïðåäóïðåæäåíèÿ, çàïóãèâàíèÿ è òîìó ïîäîáíûå äåéñòâèÿ ëþáûõ îðãàíèçàöèé è èíûõ ëèö, íàïðàâëåííûå íà îáÿçàííîñòü ïîòðåáèòåëÿ óñòàíîâèòü ñ÷åò÷èê ïëàòíî, ÿâëÿþòñÿ íåçàêîííûìè. Îôèöèàëüíîé èíôîðìàöèåé ïî ïðèáîðíîìó ïàðêó îáëàäàåò òîëüêî Ãàðàíòèðóþùèé ïîñòàâùèê èëè óïðàâëÿþùàÿ êîìïàíèÿ, ò.å. òå îðãàíèçàöèè, îò êîòîðûõ ïîòðåáèòåëè ïîëó÷àþò ñ÷åò-êâèòàíöèè. Íàïðèìåð, â êâèòàíöèè îò ÏÀÎ «ÄÝÊ» â âåðõíåé ÷àñòè íàõîäèòñÿ ïîëíàÿ èíôîðìàöèÿ ïî èíäèâèäóàëüíûì ïðèáîðàì ó÷åòà ýëåêòðîýíåðãèè è ãîðÿ÷åé âîäû, òèï óñëóãè/òèï ó÷åòà/ñðîê/ ïîâåðêè ÏÓ èñòåêàåò/ïîêàçàíèÿ/ ðàñõîä.
Оставить сообщение: