Рекламный баннер 990x90px bantop
Об организации работы с обращениями граждан в администрации Амурского муниципального района за 2025 год
16:10 16.01.2026 16+
В 2025 году в администрацию Амурского района поступило 291 обращение (351 вопрос), что на 46% меньше в сравнении с 2024 годом.
Данному снижению послужили внесенные с 30 марта 2025 г. изменения в Федеральный закон от 2 мая 2006 года 59-ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, в соответствии с которыми электронные обращения граждан в органы власти рассматриваются только в том случае, если они поступили с помощью Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), или иной информационной системы. В связи с чем, большая часть обращений и сообщений поступили в администрацию Амурского района посредством платформы Портала обратной связи (ПОС).
Из Управления по работе с обращениями граждан Губернатора и Правительства края перенаправлено 127 обращений граждан, что на 47% меньше, чем в 2024 году.
За 2025 год поступило 28 коллективных и 12 повторных обращений.
Активность населения по количеству обращений, поступивших непосредственно в администрацию Амурского муниципального района
Актуальными вопросами для жителей городского поселения Город Амурск и Эльбанского городского поселения оказались вопросы содержания общего имущества многоквартирных домов, отлова безнадзорных животных, благоустройства и ремонта дорог, в том числе, тротуаров.
В рейтинге самых актуальных у жителей Падалинского сельского поселения оказался вопрос перебоев в водоотведении многоквартирных домов и затоплении подвальных помещений стоками.
Тематика актуальных вопросов в обращениях граждан, поступивших в 2025 году
Согласно рейтингу тематического классификатора, вопросы распределились следующим образом:
- Государство, общество, политика - 34 вопроса (2024 год 63), что составляет 9,7% от общего числа вопросов.
Анализ показал, что в сравнении с 2024 годом снизилось количество обращений, связанных с деятельностью исполнительно-распорядительных органов местного самоуправления и его руководителей.
- Социальная сфера - 65 вопросов (2024 год 95), что составляет 18,5% от общего числа вопросов.
Заметно снижение вопросов социального обеспечения, социальной поддержки и социальной помощи семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам, в том числе помощи участникам СВО.
В администрации Амурского муниципального района разработан и утвержден график проведения личных приемов участников СВО, членов их семей и близких родственников органами местного самоуправления совместно с органами прокуратуры и краевыми учреждениями социальной сферы, где жалующие могут раз в месяц обратиться по компетенции в необходимые структуры.
Так, в течение 2025 года проведено 12 личных приемов, в рамках которого обратились 50 человек.
- Экономика - 131 вопрос (2024 год 268), что составляет 39% от общего числа поступивших вопросов.
В сравнении с 2024 годом возросло число обращений по отлову безнадзорных животных. В 2025 году в районе отловлено 160 безнадзорных собак, 101 оставлена на пожизненное содержание.
Заметно существенное снижение обращений по вопросам транспортного обслуживания населения, пассажирских перевозок.
В рамках реализации краевой программы по обновлению пассажирского подвижного состава для Амурского муниципального района на условиях краевого софинансирования 30/70% было приобретено 5 единиц транспорта: Амурский район 3 ед.; г. Амурск 1 ед.; Эльбан 1 ед.
Помимо этого, в 2025 году состоялось открытие здания Касса по продаже билетов.
Также наблюдается снижение обращений по вопросам благоустройства и ремонту автомобильных и подъездных дорог, в том числе тротуаров.
В рамках реализации национального проекта Инфраструктура для жизни выполнен ремонт 2,5 км автомобильных дорог в г. Амурске. Отремонтировано дорожное полотно по пр. Октябрьский; пр. Мира (от камня Первостроителям до пересечения с пр. Комсомольский); дорога вокруг транспортного кольца; дорога от транспортного кольца до пр. Строителей, д.1; дорога пр. Мира от транспортного кольца до ул. Пионерской.
На улицах г. Амурска было установлено 6 теплых и 3 холодных павильона (остановки).
- Оборона, безопасность, законность количество вопросов снизилось 9 (2024 год 14), что составляет 2,5% от общего количества поступивших вопросов. Основным вопросом данного раздела является вопрос воинских захоронений на территории Падалинского сельского поселения.
- Жилищно-коммунальная сфера - 106 вопросов (2024 год 215).
За 2025 год на 66% наблюдается снижение обращений по вопросам содержания общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория), а также предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, однако увеличилось количество обращений по вопросам обращения с твердыми коммунальными услугами и оплаты коммунальных услуг.
Результаты рассмотрения обращений граждан
|
Даны разъяснения по поднятым вопросам |
Поддержаны |
Приняты меры |
Пересланы по компетенции |
Не поддержаны |
|
|
2024 |
410 |
48 |
30 |
187 |
0 |
|
2025 |
268 |
38 |
25 |
41 |
0 |
Из 38 обращений с результатом рассмотрения поддержано у 30, путем обзвона проведен анализ рассмотрения обращений с учетом мнения авторов.
Посредством платформы обратной связи (ПОС) на базе Единого портала государственных и муниципальных услуг за 2025 год в администрацию Амурского муниципального района, в том числе в поселения и структурные подразделения района, поступили и обработаны 534 обращения и сообщения, что на 105% больше (+274), чем в 2024 году, из которых:
|
Количество сообщений |
Итого |
|
Администрация Падалинского сельского поселения |
1 |
|
Администрация сельского поселения "Село Ачан" |
1 |
|
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида 48 г. Амурска |
1 |
|
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа пос. Тейсин |
1 |
|
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа 5 имени Романа Александровича турского г. Амурска |
1 |
|
Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования спортивная школа г. Амурска |
1 |
|
Отдел культуры и искусства администрации Амурского муниципального района |
2 |
|
Администрация Литовского сельского поселения |
3 |
|
Администрация Амурского муниципального района |
8 |
|
Управление жилищно-коммунального хозяйства, экологии, транспорта и связи администрации Амурского муниципального района |
27 |
|
Администрация Эльбанского городского поселения |
46 |
|
Управление образования, молодёжной политики и спорта администрации |
178 |
|
Администрация городского поселения "Город Амурск" |
264 |
|
Итого |
534 |
Основные вопросы, поступившие посредством ПОС:
- Образование (173 вопроса): проблемы с доступом к электронному дневнику; вопросы функционирования образовательных организаций.
- Благоустройство (97 вопросов): общественные территории и пешеходные зоны; внутридворовая дорожная инфраструктура.
- Автомобильные дороги (85 вопросов): ремонт и содержание дорог, тротуаров; уборка снега.
- Дворы и территории общего пользования (54 вопроса): уличное освещение; зеленые насаждения; пешеходная инфраструктура.
- Ветеринария (17 вопросов): отлов и содержание безнадзорных животных.
- Общественный транспорт (7 вопросов): нарушение графика движения транспорта.
Качество полученного ответа оценили 126 человек, из которых:
70 удовлетворены принятыми мерами; 56 не удовлетворены, либо несогласны с полученным ответом.
Помимо рассмотрения письменных, электронных обращений и сообщений граждан, в 2025 году:
- Разработан и успешно реализован План мероприятий, направленных на устранение причин и условий, способствующих повышенной активности граждан.
- В рамках организации взаимодействия с населением, обеспечения максимальной доступности, открытости и гласности, совместно с представителями Правительства Хабаровского края, проведена проверка исполнения обращений с результатом рассмотрения поддержано с выездом на место.
- Глава Амурского муниципального района в социальной сети ВКонтакте провел прямой эфир с жителями, в ходе которого затронул актуальные темы для жителей района и ответил на волнующие граждан вопросы.
- В целях совершенствования работы с обращениями граждан и организаций, эффективного взаимодействия с населением и оперативного реагирования, в администрации Амурского района в феврале 2025 г. работала приемная граждан Губернатора и Правительства края, в апреле состоялся личный прием граждан руководителями Правительства края, исполнительных органов края, в ноябре встречу с населением провел министр здравоохранения Хабаровского края.
Одной из главных задач при организации работы с обращениями граждан является принятие мер по недопущению фактов нарушения сроков рассмотрения обращений, повышение требовательности к исполнителям и ответственности всех должностных лиц за соблюдением порядка рассмотрения обращений и подготовки ответов.
Все поступившие обращения, рассмотрены в установленные законом сроки. Особое внимание специалистов администрации при работе с обращениями граждан уделяется качеству их рассмотрения, полноте ответов заявителям, анализу причин повторных и многократных обращений.
Вопрос результативности рассмотрения обращений граждан находится на постоянном контроле у главы Амурского муниципального района.
Главный специалист общего отдела администрации Амурского муниципального района Ю.С. Колесникова
Оставить сообщение: